予約の変更・取消について

マイページより、予約したバスの変更手続きおよびキャンセル手続きが可能です。
ただし、それぞれ手続き締切時刻が異なります。
また、手続きの日程により所定の取消料がかかりますので、ご注意くださいませ。

キャンセル料規定（1名様あたり）
出発10日から8日前まで	20%
出発7日から2日前まで	30%
出発前日まで	40%
当日(出発前)	50%
出発後	100%

予約内容の変更

予約内容で変更が可能なのは以下の項目となります。
○利用人数減　※利用人数増は出来ません。
○乗降車地　　※同料金区間のみ変更可能
いずれも、ご乗車の5分前まで変更手続きが可能です。
内容変更後、【変更を確認する】ボタンで次の確認ページに遷移します。内容を今一度確認し、問題がなければ【この内容に変更する】ボタンを押してください。
変更後の予約受付確認書メールが登録のメールアドレスに届きますので、ご確認くださいませ。

予約のキャンセル

マイページ下部の【キャンセルする】というボタンをクリックすると、確認画面に遷移します。
内容を確認し、キャンセルする場合は【キャンセルする】ボタンをクリックしてください。
完了後、ご登録のメールアドレレスにメールが届きますので、ご確認くださいませ。
キャンセルの際の注意点
●一度キャンセルしたものを復活することは出来ません。必ず内容をよく確認の上、処理を行ってください。
●マイページからのキャンセル期限はご予約便によって異なりますので、マイページもしくは予約受付確認書メールにてお確かめください。それ以降は、弊社営業時間内にお電話をいただくか、もしくは出発前に緊急連絡先へお電話ください。

ご返金について

既にご入金済のお代金からキャンセル料を差し引いた差額が発生している場合、ご返金のお手続きは以下の通りとなります。
クレジットカード支払いの場合：原則としてご利用のクレジットカード会社へのご返金となります。
コンビニ支払いの場合：「振込返金」、「コンビニ（ローソン）で現金受け取り」、「セブン銀行ATMで現金受け取り」もしくは「ドコモ口座への返金」のいずれかでのご返金となります（返金手数料440円）。