もしご予約後や入金後にメールが届かない場合、下記のような可能性がございます。

ご予約は完了されていますでしょうか？

マイページの予約一覧で予約状況を確認する。
※予約番号とご登録お電話番号でログイン

メールアドレスのご登録間違いはございませんか？

下記のお手順でご確認をお願い致します。
【マイページ】＞ 【予約内容の確認・変更・キャンセル】＞ 【該当の予約の詳細を見る】
＜ よくあるご登録違い ＞
.com と ne.jp と co.jp どちらがご利用のアドレスかご確認下さい。
.com を .con と登録されていませんでしょうか。
.jp を .jo と登録されていませんでしょうか。
＜ ご登録違いが見つかったら ＞
マイページより修正をお願い致します。
【マイページ】＞ 【予約内容の確認・変更・キャンセル】＞ 【該当のご予約の詳細を見る】＞ 【予約情報を変更する】＞ 【ご搭乗者様情報詳細のアドレスを変更する】＞ 【変更を確認する】＞ アドレスの変更をご確認の上、【この内容で変更する】＞ 【予約変更完了ページの表示を確認】＞ 【予約一覧画面に戻る】＞ 【予約確認書】を【再送】する。
※会員登録情報からご予約の場合は、別途、お客様情報の変更も必要です。

迷惑メール防止に設定による受信拒否はされていませんか？

迷惑メールの拒否設定をしているかのご確認下さい。
拒否設定の解除、もしくは【info@goo-chatan.com】からのメールを受け取れるよう指定受信設定をお願い致します。
指定受信設定の方法は各キャリアによって異なりますので、下記をご確認下さい。
設定後、マイページより【再送する】を押下ください。

• NTTドコモ
• au
• ソフトバンク
• Y!mobile

迷惑メールフォルダに振り分けられていませんか？

ご利用の機種によっては、自動的に「迷惑メール」フォルダへ振り分けている場合がございます。
「受信トレイ」と並んで「迷惑メール」フォルダがないか確認をお願いいたします。

受信できる文字数に制限はございませんか？

ご利用の機種・契約設定によっては、受信できる文字数に制限がございます。
「GOO Chatan」からお送りするメールは、3,000 ~ 9,000字程度ある為、長文でも受け取れるメールアドレスに変更・再送をお願い致します。

正常にメールを送受信できない可能性があるアドレスではございませんか？

【- _ -】や【...】など、記号の連続を含むメールアドレス
【abc_@】や【123456.@】など、記号と@が連続するメールアドレス
記号が連続する文字列は、正常に送受信いただけない場合がございます。
※届くケースもございますが、エラーになる可能性が高いメールアドレスとなります。